8www গোপনীয়তা নীতি
বেশিরভাগ গোপনীয়তা পৃষ্ঠা লেখা হয় কোম্পানিকে বাঁচাতে। এই পৃষ্ঠাটি লেখা হয়েছে যাতে ঢাকার একজন খেলোয়াড়ও সহজে বুঝতে পারেন। নিচে আছে আমরা কী কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কে তা পড়ে, আর কোন চারটি বিষয়ে আমাদের পরিবর্তন করতে বলতে পারেন।
১৮+ · দায়িত্বের সঙ্গে খেলুননিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে আমরা কী তথ্য রাখি
অ্যাকাউন্ট খুলতে চারটি তথ্য লাগে: একটি মোবাইল নম্বর যাতে এসএমএস আসে, আপনার আইডিতে যে নাম লেখা আছে সেই নাম, জন্মতারিখ—যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি—এবং আপনার জেলা। ইমেইল ঠিকানা ঐচ্ছিক, শুধু অ্যাকাউন্টের নোটিশ পাঠাতে ব্যবহার হয়।
- লগইনের সময় এবং প্রতিটি সেশন যে IP ঠিকানা থেকে শুরু হয়, তা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়
- আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তার সঙ্গে আপনার Android ভার্সন, যাতে লবি আপনার স্ক্রিনে ঠিকভাবে বসে
- আপনার পাসওয়ার্ড, যা হ্যাশ আকারে রাখা হয়—কর্মীরা কপি করতে পারে এমন সাধারণ লেখা হিসেবে নয়
- আপনি যে পৃষ্ঠা ও গেম খোলেন, তা লবি সাজাতে ও অস্বাভাবিক খেলা চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয়
নিবন্ধনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর চাই না। সেটি একবারই চাওয়া হয়, আপনার প্রথম উত্তোলনের সময়, কাগজের ছবিসহ। পরে আপনার দেওয়া নম্বর বদলাতে চাইলে একটি লাইভ চ্যাট বার্তা আর একই যাচাই লাগবে।
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের পেমেন্ট রেকর্ড
প্রতিটি ডিপোজিটের একটি রেকর্ড থাকে: টাকার পরিমাণ, ট্রানজেকশন আইডি, যে ওয়ালেট বা ব্যাংক নম্বর থেকে টাকা এসেছে এবং UTC+06 সময়ের টাইম স্ট্যাম্প। আমাদের ক্যাশিয়ার সেই রেকর্ড প্রোভাইডারের পাঠানো কনফার্মেশনের সঙ্গে মিলিয়ে দেখেন, তাই bKash পেমেন্ট সাধারণত ৬ মিনিটের মধ্যেই দেখা যায়।
আপনার ওয়ালেটের পিন বা bKash পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই দেখি না। চ্যাটে আমাদের কোনো কর্মী এ দুটির কোনোটির জন্যই অনুরোধ করবেন না, আর কেউ করলে ধরে নেবেন তিনি আমাদের পক্ষে কথা বলছেন না। উত্তোলনের টাকা প্রায় ১০ মিনিটেই পৌঁছে যায়, যে ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি পেমেন্ট করেছেন সেখানেই ফিরে যায়।
এখানে কোনো ধাপেই PIN লাগে না। ডিপোজিটে নয়, উত্তোলনে নয়, চ্যাট এজেন্ট যখন ব্যর্থ পেমেন্ট ঠিক করতে সাহায্য করেন তখনও নয়। কোনো বার্তায় PIN চাইলে সেটি বন্ধ করুন এবং নিজে সাইট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন।
খেলোয়াড়ের রেকর্ড কতদিন রাখা হয়?
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত উপরে উল্লেখ করা সব তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বেটিং ও পেমেন্টের ইতিহাস ফাইলে থেকে যায়—যতদিন আমাদের পেমেন্ট পার্টনার ও আইন প্রয়োজন মনে করে—তারপর আমরা তা মুছে ফেলি বা আপনার পরিচয় প্রকাশ করে এমন অংশগুলো আলাদা করে দিই। মার্কেটিংয়ের অনুমতি আপনি ফিরিয়ে নেওয়ার মুহূর্তেই শেষ হয়ে যায়, অপেক্ষা করতে হয় না।
লাইভ চ্যাটে একটি বার্তা দিলেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায়। ডেস্ক দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে, আর এজেন্ট প্রথমেই বলে দেবেন আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্সের কী হবে এবং কোনো বোনাসে খেলার শর্ত এখনো বাকি আছে কি না।
আমাদের কুকিজ আসলে কী কাজ করে
সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে, যাতে লবি আর ক্যাশিয়ারের মধ্যে যাওয়া-আসার সময় বারবার সাইন ইন করতে না হয়। পছন্দের কুকি মনে রাখে আপনার ভাষা কোনটি এবং আপনি ৳-তে খেলেন। নিরাপত্তা কুকি টুকে রাখে লগইনটি কোন ডিভাইস থেকে এসেছে, তাই অচেনা ফোন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে তা যাচাই করা যায়। অ্যানালিটিক্স কুকি ভিজিট গোনে, যা থেকে বোঝা যায় মোবাইল ডেটায় কোন পেজগুলো ধীরে লোড হয়।
ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলেও পেজ খুলবে, কিন্তু লগইন ফর্ম আর কাজ করবে না। এই ডোমেইনে আমরা তৃতীয় পক্ষের কোনো বিজ্ঞাপন কুকি রাখি না, আর অন্য সাইটে গেলে আপনাকে অনুসরণও করি না।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আর কারা দেখতে পারেন
আমাদের নিজস্ব কর্মীদের বাইরে চারটি গ্রুপ আপনার রেকর্ডের কিছু অংশ পড়ে দেখে। তাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড পায় না, পুরো ফাইলও কেউ পায় না।
| কে | যা তারা পায় | কেন |
|---|---|---|
| bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক | টাকার পরিমাণ, ট্রানজেকশন আইডি, যে নম্বর থেকে পাঠানো হয়েছে | ডিপোজিট নিশ্চিত করতে বা পেআউট পাঠাতে |
| FA Chai, JDB, JILI, CQ9, PG Soft | শুধু একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর, নাম বা ফোন নয় | গেম চালাতে ও ফলাফল ফেরত দিতে |
| পরিচয় যাচাই দল | আপনি যে একটি ডকুমেন্ট আপলোড করেন | প্রথম উত্তোলনের সময়ের যাচাই |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের রেকর্ড | শুধু বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে |
আমরা প্লেয়ারের ডেটা বিক্রি করি না, আর আপনার নম্বর অন্য বেটিং কোম্পানিকে দিই না। কর্মীদের দেখার অধিকার পদ অনুযায়ী সীমিত: চ্যাট এজেন্ট আপনার টিকিটের ইতিহাস দেখতে পারেন, কিন্তু আপনার আপলোড করা ডকুমেন্ট দেখতে পারেন না।
প্রথম পেআউটের আগে পরিচয়পত্র
আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণ করি। ক্যাশিয়ারে একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন, পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা লাগে। এরপর প্রথম পেআউটে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে, কারণ ওয়ালেট ও ব্যাংকের নিশ্চিতকরণ স্বাভাবিক ১০ মিনিটের ক্যাশআউটের চেয়ে ধীরে আসে। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,২০০, আর আমাদের এন্ট্রি টিয়ারে দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা ৳৮০,০০০।
ডকুমেন্টটি একবারই আপলোড করতে হয়। পরের উত্তোলনগুলোর জন্য এটি অ্যাকাউন্টে থেকে যায়, এবং তাতে লেখা নাম না বদলালে আর কখনও চাইতে হয় না।
আপনার ডেটা নিয়ে আমাদের যা করতে বলতে পারেন
সবচেয়ে বেশি আসে চারটি অনুরোধ, আর সবগুলোর শুরু একইভাবে: লাইভ চ্যাটে একটি মেসেজ।
- আপনার অ্যাকাউন্টের যে তথ্য ও পেমেন্টের ইতিহাস আমাদের কাছে আছে তার একটি কপি পাঠানো
- ভুল করে লেখা নাম, নম্বর বা জন্মতারিখ সংশোধন করা
- বোনাস এসএমএস ও প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করা, শুধু অ্যাকাউন্টের নোটিশ চালু রাখা
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং মার্কেটিং রেকর্ড মুছে ফেলা
পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় ফ্রন্ট ডেস্কের বদলে গোপনীয়তা টিমে যায়, আর এজেন্ট আপনাকে ঠিক কী পাঠাতে হবে তা জানিয়ে দেন। ওই উত্তরে দেওয়া রেফারেন্স নম্বরটি রেখে দিন, কারণ এটি আপনার অনুরোধকে সঠিক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করে।
8www-এর কাছে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন কীভাবে জানাবেন
দিনের যেকোনো সময়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ, আর হেল্প সেন্টারে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিষয়ক লেখাগুলো আগে পড়ে নিতে পারেন। আপনার প্রশ্ন যদি ডকুমেন্ট, ডেটার কপি বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট নিয়ে হয়, তবে গোপনীয়তা টিম চেয়ে নিন এবং কী করতে চান স্পষ্ট করে বলুন। ওই মেসেজে সংবেদনশীল কিছু লিখবেন না: পাসওয়ার্ড নয়, ওয়ালেট পিন নয়, কার্ডের পুরো নম্বর নয়।
ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর
ফোন নম্বর না দিয়ে কি খেলা যায়?
8www কি কখনও আমার bKash পিন চায়?
খেলা বন্ধ করলে আমার ডেটার কী হয়?
আমার বেটিং ইতিহাস মুছে ফেলতে পারব?
আমার অ্যাকাউন্টের একটি তথ্য ভুল। কে ঠিক করবে?
বাংলাদেশে রাখা অ্যাকাউন্টের জন্য এটাই পুরো হিসাব। আপনি যদি এখনও সিদ্ধান্ত না নিয়ে থাকেন, নিবন্ধন পেজে আমরা যে চারটি তথ্য চাই তার তালিকা আছে, 8www হোমপেজে গেম আর চলতি স্বাগত অফার দেখা যায়, আর পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আছে ডিপোজিট পদ্ধতির গাইডে।